Thế nào là chiến lược thương hiệu qua bài viết dưới đây.
Đầu tiên, bạn cần hiểu đầy đủ về khái niệm xây dựng thương hiệu. Một thương hiệu không chỉ là một logo, màu sắc hay dòng giới thiệu.
1. Thương hiệu là gì?
Có nhiều cách khác nhau để xác định thương hiệu. David Ogilvy - cha đẻ của quảng cáo định nghĩa thương hiệu là “tập hợp các yếu tố định tính của sản phẩm”. Theo quan điểm kiểm toán, thương hiệu là "nhãn hiệu và tất cả các giá trị liên quan"; trong khi đó, nhiều nhà quản lý định nghĩa thương hiệu là "nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng."
Thương hiệu có thể được định nghĩa theo một số cách khác nhau, nhưng về bản chất, chúng có mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng; thương hiệu là một khái niệm được hình thành trong tâm trí khách hàng.
Để xây dựng nhận thức này, các doanh nghiệp sử dụng nhiều phương pháp và công cụ hữu hình và vô hình.
2. The nao la chien luoc thuong hieu?
Về cơ bản, chiến lược thương hiệu là một kế hoạch bao gồm các mục tiêu cụ thể, dài hạn có thể đạt được bằng cách phát triển một thương hiệu thành công.
Một chiến lược thương hiệu được xác định và thực thi tốt ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh khác của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tạo ra các kết nối bền vững và hiệu quả với người tiêu dùng trong môi trường cạnh tranh.
Vì vậy, để giúp bạn kiểm soát những gì mà nhiều nhà tiếp thị nghĩ là nghệ thuật hơn là khoa học, chúng tôi đã chia nhỏ bảy thành phần thiết yếu của chiến lược thương hiệu toàn diện sẽ giúp giữ cho công ty của bạn tồn tại lâu dài.
Tham khảo thêm:
3. 7 tiêu chí tạo nên một chiến lược thương hiệu mạnh
Chỉ với một vài hướng dẫn đơn giản trên Internet, bạn có thể biết cách xây dựng chiến lược thương hiệu, nhưng liệu một chiến lược thương hiệu có đủ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của bạn hay không thì bạn cần xem xét qua 7 tiêu chí:
Tiêu chí 1: Mục đích rõ ràng
Mọi thương hiệu đều hứa hẹn một điều gì đó. Nhưng trong một thị trường cạnh tranh, việc đưa ra một lời hứa chung chung không còn hiệu quả nữa, nó phải có mục đích rõ ràng.
Nói cách khác, mục đích thương hiệu của bạn càng được thể hiện rõ ràng thì khách hàng càng dễ dàng nhận ra bạn giữa hàng trăm đối thủ cạnh tranh.
Theo Business Strategy Insider, mục đích có thể được nhìn nhận theo hai cách:
Các tính năng: Xem các tính năng của doanh nghiệp (ví dụ: kinh doanh, kiếm tiền)
Có chủ đích: Về mặt đóng góp hoặc định hướng cho doanh nghiệp (ví dụ: giúp đỡ thế giới)
Mặc dù kiếm tiền là điều quan trọng đối với hầu hết mọi doanh nghiệp, nhưng khách hàng luôn đánh giá cao những thương hiệu coi trọng lợi nhuận hơn lợi nhuận, như IKEA:
Như bạn có thể thấy, IKEA đã thiết lập thương hiệu của mình như một thương hiệu "tạo ra một cuộc sống hàng ngày tốt đẹp hơn".
Mặc dù kiếm tiền vẫn là mục tiêu của họ, nhưng cách tiếp cận này hấp dẫn đối với khách hàng tiềm năng vì nó thể hiện cam kết của họ trong việc mang lại giá trị ngoài doanh số bán hàng.
Vì vậy, hãy ghi nhớ ví dụ này khi xác định mục đích kinh doanh của bạn. Mặc dù kiếm tiền là ưu tiên hàng đầu, nhưng rất khó để giành được sự ủng hộ của khách hàng nếu chỉ hoạt động với triết lý này.
Cách áp dụng: Khi bạn xác định mục đích kinh doanh của mình, hãy tham khảo những thương hiệu mà bạn ngưỡng mộ. Xem cách họ viết ra tầm nhìn, sứ mệnh và khẩu hiệu / khẩu hiệu.
Tiêu chí 2: Tính nhất quán
Một chiến lược thương hiệu mạnh cần có sự liên kết. Chìa khóa của sự nhất quán là tránh nói những điều không liên quan hoặc phóng đại về thương hiệu của bạn.
Bạn đăng một hình ảnh lên trang người hâm mộ của mình - hình ảnh này có liên quan đến thương hiệu bạn muốn xây dựng không? Nó có đại diện cho tính cách thương hiệu hay chỉ là một hình ảnh hài hước gây nhầm lẫn cho khách hàng (một cá tính mà bạn không nhắm đến)?
Để xây dựng một thương hiệu vững chắc, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các thông điệp của bạn đều mạch lạc khi thực hiện nó.
Xem thêm : Cơ hội thị trường là gì? Làm sao để nhận diện, nắm bắt cơ hội thị trường trước đối thủ cạnh tranh
Manchester United đã xây dựng một hình ảnh nhất quán trên các nền tảng
để không gây nhầm lẫn cho chính mình. Tạo nguyên tắc thương hiệu rõ ràng - hướng dẫn thương hiệu
Hướng dẫn thương hiệu có thể bao gồm mọi thứ, từ tông màu mà thương hiệu sẽ sử dụng đến cách phối màu của hình ảnh đến phông chữ.
Hướng dẫn này đảm bảo rằng mọi thành viên tham gia vào quá trình xây dựng thương hiệu đều "đồng thanh" và "đồng thanh" để tạo ra một cộng hưởng mạnh mẽ.
Tiêu chí 3: Cảm xúc
Con người không phải lúc nào cũng lý trí.
Trong 5 thứ bậc nhu cầu của Maslow, nhu cầu xã hội, giao tiếp và tình cảm được xếp thứ ba, sau nhu cầu an toàn và nhu cầu sinh lý.
Đó là một nhu cầu phổ biến, không quá khó hay quá đắt để thỏa mãn.
Theo các nhà tâm lý học Roy Baumeister và Mark Leary: "Con người có nhu cầu tâm lý cơ bản là cảm thấy gần gũi với người khác và được chăm sóc, bao bọc trong các mối quan hệ. Thân mật là một phần thiết yếu của hành vi con người."
Vì vậy, chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng vấn đề này.
Cách áp dụng: Tìm cách kết nối với khách hàng ở mức độ sâu sắc hơn, cảm xúc hơn. Thương hiệu của bạn có mang lại cho họ sự an tâm? Làm cho họ cảm thấy như một phần của gia đình? Bạn có đang làm cho cuộc sống dễ dàng hơn không? Sử dụng những yếu tố kích thích cảm xúc như thế này để củng cố mối quan hệ của bạn và nuôi dưỡng lòng trung thành.
Trong trường hợp này, thương hiệu của bạn có thể xây dựng tính cách thương hiệu của riêng mình thông qua các phương pháp và công cụ khác nhau, đồng thời có một mô hình thương hiệu phù hợp.
Điều quan trọng là phải được xác định rõ ràng trong tài liệu chiến lược để thực hiện hiệu quả.
Tiêu chí 4: Tính linh hoạt
Chiến lược thương hiệu là một kế hoạch và định vị dài hạn, nhưng thế giới luôn thay đổi trong một khoảng thời gian ngắn. Do đó, chiến lược phải linh hoạt để thương hiệu vẫn phù hợp.
Tuy nhiên, "làm thế nào để chúng ta duy trì tính linh hoạt trong khi vẫn duy trì tính nhất quán?"
Đây là một câu hỏi hay.
Mặc dù tính nhất quán được thiết kế để thiết lập tiêu chuẩn cho thương hiệu của bạn, nhưng tính linh hoạt cho phép bạn hành động phù hợp trong các tình huống cụ thể.
Nói cách khác, các chiến dịch truyền thông và xây dựng thương hiệu cần phải được liên kết để xây dựng nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ, nhưng phải linh hoạt thay vì máy móc để giữ cho thương hiệu tồn tại.
Cách áp dụng: Không đưa ra tất cả các quy tắc bắt buộc phải dùng A, không dùng B. Thêm những điều nên làm và không nên làm để làm cho chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn linh hoạt hơn.
Mặt khác, tính linh hoạt trong chiến lược cho phép nhóm truyền thông của bạn tạo ra nhiều ý tưởng truyền thông đột phá hơn.
Tiêu chí 5: Sự tham gia của nhân viên
Như đã đề cập ở trên, tính nhất quán rất quan trọng nếu bạn muốn xây dựng một thương hiệu mạnh.
Nhất quán ở đây bao gồm việc giúp nhân viên của bạn hiểu rõ về cách họ nên giao tiếp với khách hàng và để mỗi nhân viên trở thành một đại sứ thương hiệu.
Tôi biết, rất nhiều nhà quản lý muốn điều này. Nhưng trên thực tế, mong ước này không dễ đạt được.
Ví dụ: nếu thương hiệu của bạn vui vẻ và tràn đầy năng lượng trên mạng xã hội, tại sao nhân viên hỗ trợ thường xa cách, cáu kỉnh và lạm dụng.
Hoặc nếu bạn luôn nói doanh nghiệp của bạn có môi trường làm việc thân thiện, tại sao tôi không thấy nhân viên của bạn thoải mái chia sẻ?
Đây là một bài toán khó.
Nhưng có một câu trả lời.
Một trong những giải pháp tốt nhất là để nhân viên của bạn tham gia vào quá trình xây dựng thương hiệu. Hãy để họ cảm nhận được thương hiệu do chính họ xây dựng.
Cách áp dụng: Lắng nghe nhân viên của bạn ngay từ khi bắt đầu xây dựng chiến lược thương hiệu, tạo một nhóm cốt lõi và để họ giao tiếp nội bộ thay mặt bạn. Ngoài ra, nhân viên (mới và hiện tại) luôn được khuyến khích đóng góp vào việc làm thế nào để thương hiệu có thể được xây dựng tốt hơn để đạt được mục tiêu cuối cùng.
Tiêu chí 6: Mức độ trung thành
Khi xây dựng và phát triển thương hiệu của bạn, nếu bạn tìm thấy những người yêu thích thương hiệu của bạn, yêu thích công ty của bạn. bạn sẽ làm gì tiếp theo?
Hay bạn chưa từng lên kế hoạch cho nhóm đối tượng quan trọng này?
Những khách hàng này không mệt mỏi nói với bạn bè và đồng nghiệp của họ về lòng tốt của bạn. Họ cho người được ủy thác biết mức độ hài lòng của họ với các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Tuy nhiên, bạn không có một kế hoạch hành động tương ứng.
Nếu chiến lược thương hiệu không tính đến điều này, tôi nghĩ đó là một kế hoạch thiếu sót nghiêm trọng.
Khách hàng trung thành mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp của bạn - bạn nên làm điều gì đó có giá trị.
Và cần phải có kế hoạch để tạo ra nhiều khách hàng hơn nữa.
Đôi khi tất cả những gì cần làm là một lời cảm ơn trên mạng xã hội. Hoặc gửi cho họ một email được cá nhân hóa nói rằng bạn cảm ơn họ đã chọn bạn.
Trong chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn, tôi không nghĩ rằng bạn cần chỉ rõ những gì cần phải làm. Chỉ cần bao gồm các yêu cầu để xây dựng lòng trung thành và kế hoạch thương hiệu chi tiết sẽ thực hiện phần còn lại.
Cách áp dụng: Đưa ra yêu cầu xây dựng lòng trung thành và tạo chương trình cho cơ sở khách hàng trung thành.
Tiêu chí 7: Nhận thức về cạnh tranh
Xem cạnh tranh là một thách thức để cải thiện chiến lược thương hiệu của bạn. Bạn kinh doanh với nhiều đối thủ, đi theo cùng một lượng khách hàng và thậm chí có các cửa hàng cạnh nhau.
Vì vậy, bạn có biết một số chiến lược họ sử dụng thành công? Họ đã sử dụng những chiến lược nào để thất bại?
Quan sát và cải thiện chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn.
Tuy nhiên, khi nói đến thương hiệu, hãy có một tầm nhìn xa. Không phải lúc nào cũng làm tốt hơn đối thủ của bạn một chút.
Thương hiệu của bạn cần nhiều thứ khác nhau để khách hàng dễ dàng phân biệt bạn.
Đây là một thông báo cập nhật truyền thông nổi tiếng, họ có hai thông báo:
Peter đã tạo ra một số lỗi khó chịu trong phiên bản cuối cùng của chúng tôi, chúng đã được sửa
người cứu hỏa
Lưu ý: Ông Peter có tồn tại hay không thì chỉ Medium biết.
Kể từ đó, nhiều thương hiệu cũng đã học cách làm điều này:
Comi – Ứng dụng đọc truyện tranh khá quen thuộc với người dùng Việt
VietinBank iPay – Thương hiệu lớn bắt trend
Có thể thấy rằng các công ty không ngừng suy nghĩ về những chiến lược mới, và có những ý tưởng thú vị trong và ngoài ngành. Nếu bạn tìm hiểu nó và áp dụng nó một cách hợp lý, cũng như hiểu rõ về sân chơi để tìm ra hướng đi đúng đắn thì không có gì là xấu cả.
Tổng kết
Vậy chắc bạn đã biết the nao la chien luoc thuong hieu. Khi chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn đáp ứng được 7 tiêu chí trên, tôi tin rằng quá trình xây dựng thương hiệu của bạn sẽ rất thành công.
Trái ngược với quan niệm truyền thống cho rằng thương hiệu là một chức năng của marketing, tại chúng tôi tin rằng để phát triển lâu dài, thương hiệu là nền tảng cốt lõi quyết định mọi hoạt động khác.
Liên hệ: Survey True